В относительно недавнем прошлом на рынке появились услуги скрининга резюме (или, как их иногда называют, скрининг персонала). Конечно, полноценными и самодостаточными такие услуги назвать сложно, скорее это нечто среднее между самостоятельным поиском сотрудника и полноценным рекрутингом. Кому и чем может оказаться полезным скрининг резюме рассматривается в предлагаемой ниже статье.

Скрининг персонала (резюме). Как не попасть в ловушку?

Пролог

Недавно ко мне за помощью обратилась компания - необходимо было подыскать менеджера по продажам. Компания небольшая по численности, насчитывает в штате около 10 человек. Поиском новых сотрудников занимается директор, с ним мы и вели взаимодействие. На меня он вышел через знакомых, и в целом с его стороны отслеживалось достаточно скептическое отношение к кадровым агентствам. При попытках с моей стороны уточнить «в чем дело?», оказалось, что он только что прекратил работать с одним из московских кадровых агентств, где заказывал услугу скрининг резюме. Услуги были оплачены, формально даже выполнены - как мы поняли - агентство предоставило 50 обещанных резюме, но результата не было. Вакансия осталась открытой. Хотя услуги скрининга резюме я никогда не предоставляла, сложившаяся ситуация подтолкнула к более подробному пояснению, что за услуга скрининг персонала, и на какие подводные камни можно наткнуться воспользовавшись ей.

Что такое скрининг резюме (персонала)?

Определимся с терминами

Скрининг резюме - означает первичный отбор кандидатов по резюме, с последующим предоставлением отобранных резюме с контактной информацией Заказчику. Иными словами часто под скринингом резюме подразумевается просто выборка резюме с контактами из баз платных ресурсов.

Термин «скрининг персонала» имеет несколько значений, в первом случае смысл идентичный со скринингом резюме, во втором случае термин скрининг персонала - это проверка на детекторе лжи как вновь нанимаемых кандидатов так и уже работающих сотрудников. Далее в статье скрининг персонала будет употребляться в значение скрининг резюме.

Содержание и средняя стоимость услуги скрининга резюме

«Средняя температура по больнице»

Детальное изучение рынка скрининга персонала показало, что скрининг - это услуга исключительно информационного характера, результатом оказания которой является отправка Заказчику 20-100 резюме формально соответствующих требованиям.

В рамках скрининга персонала Исполнитель самостоятельно не связывается с кандидатами и не выявляет заинтересованность кандидатов в конкретной вакансии. В лучшем случае, при добросовестном подходе, Исполнитель проверяет актуальность контактной информации в резюме и факт заинтересованности кандидатов в поиске работы.

Среди кадровых агентств и рекрутеров, существует два подхода к оказанию услуги скрининга резюме - более активный и более пассивный.

Первый подход предполагает активную работу над поиском резюме, т.е. как размещение вакансий в СМИ и работных сайтах, так и активный поиск кандидатов по базам данных и других профильных и не очень ресурсах. Результатом данной услуги является предоставление Заказчику оговоренного количества формально соответствующих требованиям резюме. Чаще всего срок исполнения такой услуги колеблется от нескольких часов до недели, в зависимости от параметров поиска.

Второй подход предполагает некое «абонентское обслуживание», когда Исполнитель размещает от своего имени и с указанием своей контактной информации вакансию заказчика в различных СМИ и на работных сайтах (их список обычно обговаривается при начале сотрудничества), и ждет когда кандидаты сами найдут объявления, из откликнувшихся кандидатов Исполнитель отбирает формально соответствующих требованиям и направляет их Заказчику. Как правило, предметом такой услуги оказывается сам факт размещения вакансии, а не количество кандидатов как при первом варианте.

Как и в первом, так и во втором случае, практикуемая форма оплаты - предоплата.

На мой взгляд, более жизнеспособный вариант сотрудничества первый, как минимум по следующим причинам:

• руководствуясь логикой - Заказчик платит один раз, при втором варианте экономический интерес Исполнителя - как можно дольше по времени предоставлять услугу, прямопротивоположен целям Заказчика - как можно быстрее и с наименьшими затратами найти сотрудника;
• руководствуясь опытом, в разумные сроки крайне мало адекватных кандидатов откликаются на вакансии сами, и если и откликаются то чаще всего без соответствия требованиям.

Кому и чем могут быть полезны услуги скрининга персонала

Заказчиками услуг скрининга принято считать компании, относящиеся к микро бизнесу. Чаще всего для предпринимателей, именно этого типа достаточно остро стоит вопрос экономии средств. Многие из них ранее всегда сами искали сотрудников, но в последнее время столкнулись с существенным удорожанием доступа к работным сайтам, и как следствие поиск более доступных вариантов.

На мой взгляд услуги скрининга резюме могут оказаться полезными при соблюдении следующих условий:

• Если необходим подбор кандидатов на позиции линейного уровня, резюме которых не являются редкостью, такие как - секретари, операторы ПК, продавцы, в некоторых случаях менеджеры по продажам и др.
• Требования к профилю кандидата (резюме) должны быть грамотно сформулированы - любые размытости и нечеткости могут обернуться фиаско.
• Заказчик предлагает конкурентные условия для кандидатов (уровень з.п., соц. пакет, а при работе с линейными позициями играет роль зачастую даже отдаленность от метро).
• Добросовестность и активность Исполнителя.
• Быстрая реакция на резюме со стороны Заказчика.

Кто предоставляет услуги скрининга резюме?

Услуги скрининга персонала чаще всего предоставляются небольшими кадровыми агентствами, которые не смогли конкурировать в нише классического рекрутинга, результатом которого является выход кандидата на работу, и одиночными рекрутерами, которые пользуясь ресурсами основного места работы пытаются заработать «прибавку к зарплате».

Подводные камни скрининга персонала

Основную опасность представляет сама схема и объем оказания услуги. Если у рекрутера нет насущной цели, найти Вам именно необходимого сотрудника (например, для выстраивания постоянных долгосрочных отношений), для него важны формальные аспекты работы. Конечно, если Вам повезет, найдется добросовестный и порядочный исполнитель, то воспользовавшись услугой скрининга персонала, можно найти работника за значительно меньшие деньги, ежели обратившись в агентство.

Ну многие же играют в лотерею, один получает все, большинство ничего. А вдруг повезет именно Вам?

Этот материал открывает серию постов нашего блога на тему HR.

Если вы работаете в большой компании или занимаетесь массовым подбором персонала на позиции с высоким уровнем «текучки», то первым и одним из основных методов поиска кандидатов является «скрининг» резюме.

Что такое скрининг?

Это «просеивание» резюме по заданным параметрам, таким, например, как опыт работы, образование, ключевые знания, умения и навыки.

Эти параметры для скрининга персонала, как правило, можно найти в должностной инструкции по вакансии, если таковая имеется в папке кадровых документов. Если она пока находится на стадии разработки, то можно «набросать» профиль должности, исходя главным образом из обязанностей, которые будет выполнять сотрудник.

Такой способ, конечно, не обладает высокой степенью надежностью, но часто является единственной возможностью быстро составить «портрет» кандидата.

Теперь, когда перечень параметров для подбора есть, можно начинать скрининг резюме, и для этого нужна их выборка. Ее можно получить несколькими путями.

Первый: воспользоваться доской объявлений, разместить описание вакансии в специальной базе (таких ресурсов в интернете масса) и изучать отклики — в этом случае, как правило, в ваши руки попадают резюме кандидатов, которые ознакомились с вакансией, читали (хотя бы мельком видели) информацию в карточке компании, на вашем сайте.

Это уже замотивированные на собеседование кандидаты.

Вторая категория кандидатов — это контакты, полученные путем «холодного» обзвона. Здесь вы прописываете в поиске ключевые навыки кандидатов, обязанности (все берем из составленного профиля) или даже названия компаний-конкурентов и просматриваете резюме, автоматически отобранные из базы.

Надо отметить, что резюме из первой группы придется анализировать более тщательно — случается, что кандидаты, заинтересованные в вашей вакансии, «украшают» свое резюме. Например, искажают информацию о выполняемых обязанностях, чтобы в большей степени соответствовать предъявляемым требованиям.

Итак, для того чтобы скрининг резюме был эффективным, лучше использовать следующий план.

1. Анализируем цель резюме.

Хорошо, если соискатель вакансии конкретно и ясно описывает интересующую должность (несколько должностей) и указывает зарплатные ожидания. Такой человек знает, что, как и за какую цену он готов делать.

2. Изучаем опыт работы.

Хронологию профессиональной деятельности лучше изучать с конца, хотя в резюме, как правило, указывая места работы, соискатели начинают с последнего. Количество мест работы, сфера деятельности (одна или несколько), карьерный рост и срок работы в компаниях, занимаемые должности, опыт руководства — даже беглый анализ этой информации позволит создать некий психологический портрет кандидата.

Так, можно легко выявить «летуна», часто меняющего места работы или человека консервативного и целеустремленного — много лет работал в одной компании и имел повышения в должности. Особое внимание стоит уделить выполняемым обязанностям — насколько они соответствуют обязанностям согласно описанию вакансии. Замечательно, если кандидат указал достижения по занимаемой должности.

3. Просматриваем сведения об образовании.

Зачастую уровень образования может мало говорить о профессиональных навыках кандидата. Но можно, например, обратить внимание на наименование учебного заведения. Часто кандидаты отмечают в резюме и дополнительное образование — всевозможные тренинги, курсы, семинары.

Здесь важно найти образование, которое соответствует вашей вакансии и проходилось не более 3-4 лет назад. Поможет эта информация и при оценке способности и мотивации кандидата к обучению.

4. Тщательно изучаем информацию об указанных знаниях, умениях и навыках.

Хорошо, если кандидат указывает их коротко, лаконично, используя соответствующие термины.

5. В разделе с личными данными обычно указывают место рождения, семейное положение, информацию о вредных привычках, личные качества. Существенной смысловой нагрузки тут нет. Никто из соискателей не напишет про себя «безответственный» или «неаккуратный».

6. В заключение обращаем внимание на общий стиль написания, логичность в изложении информации, грамотность и вежливость кандидата.

Завершая скрининг подбор персонала, не спешите «удалять» резюме, особенно это касается анкет замотивированных кандидатов. Их можно будет, например, рассмотреть на другие позиции.

Все работодатели хорошо знают, что качественный подбор персонала увеличивает прибыль компании и является гарантом успешного функционирования бизнес-процессов. Существуют различные методы подбора персонала, к одному из которых относится скрининг - быстрый отбор соискателей, средние сроки проведения которого составляют от одного дня до десяти и его используют, когда нужно быстро набрать необходимых сотрудников.

Этот метод чаще всего применяют при подборе младшего звена персонала, например водителей, продавцов-консультантов, секретарей, бухгалтеров, менеджеров по продажам. Однако иногда скрининг используют и, набирая среднее звено компании. Отбор соискателей проходит исключительно по формальным признакам, оцениваются личностные качества, возраст, образование, опыт работы и мотивация, а другие качества кандидатов, включая психологические при этом методе не исследуются.

Метод быстрого подбора персонала скрининг строится на таких составляющих:

1. Анализируется рынок актуальных вакансий, заявки работодателя и соотношение требований, которые предъявляются к кандидату на вакансию и условия труда.
2. Идет прямой поиск потенциальных соискателей работы и проводится первичный отбор кандидатов.
3. Полученные от претендентов резюме анализируются и проводятся телефонные собеседования, в ходе которых определяется, соответствует ли специалист требованиям работодателя.
4. После первичного отбора работодатель получает пакет актуальных резюме.

В итоге из полученных от кадрового агентства множества резюме работодатель или заказчик сам выбирает для себя подходящих кандидатов по тем параметрам, которые он задал.

Для быстрого отбора персонала также используют методику проведения группового интервью - скрининг-комнату. Благодаря этой методике можно за два часа отобрать для компании около десяти перспективных кандидатов.

Скрининг-комната работает так:

1. В комнату приглашают претендентов на вакансии, и после 20-минутной презентации о компании проводится серия вопросов-ответов.
2. Затем с каждым кандидатом старший сотрудник проводит 5–7-минутную беседу.
3. Наиболее сильные и хорошо себя показавшие соискатели приглашаются на интервью, а остальные претенденты отсеиваются.

Групповое интервью позволяет одновременно охватить несколько аспектов. Работодатель видит всех кандидатов. Выявляются претенденты, задающие бессмысленные или некорректные вопросы, а руководители наблюдают при этом за тем, как соискатели взаимодействуют друг с другом. Этот метод экономит существенно время и позволяет выбрать лучших претендентов.

Что это такое?

Скрининг резюме - от англ. screening (просеивание, фильтрация) - подбор кандидатов по ключевым требованиям вакансии, таким как опыт работы, сфера деятельности, квалификация, знание определенных технологий и пр. Скрининг резюме целесообразно проводить при подборе персонала среднего звена, когда четко обозначены критерии поиска и требованиями к кандидатам. Данную технологию можно использовать как отдельно, так и в комплексе с другими методами подбора персонала.

Что это Вам дает?

Скрининг резюме позволяет в сжатые сроки осуществить первичный отбор кандидатов на вакансию. Вы получаете резюме наиболее подходящих кандидатов с контактной информацией и продолжаете подбор самостоятельно.

Выбирая эту услугу, у Вас появляется уникальная возможность расширить зону поиска с помощью резюме из нашей постоянно пополняющейся базы, а также значительно сэкономить средства на использовании платных job-ресурсов.